Politicii de retur

 

 

1. Returnarea produselor

Dacă nu ești mulțumită de produsul achiziționat, îl poți returna în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a invoca un motiv.

Pentru a face un retur, te rugăm să ne contactezi în prealabil prin e-mail la soana_cornelia89@yahoo.com sau prin formularul de contact, menționând:

• Numele complet
• Numărul comenzii
• Produsul/produsele pe care dorești să le returnezi

2. Condiții pentru returnare

• Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, nepurtate, fără urme de uzură, mirosuri, pete sau deteriorări.
• Etichetele și ambalajele originale trebuie să fie intacte.
• Costul de transport pentru retur revine clientului, cu excepția cazului în care produsul este defect sau greșit livrat.

3. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, îți vom rambursa suma achitată în cel mult 14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.

Notă: Nu se acceptă returul pentru:

• Produse purtate sau deteriorate
• Produse personalizate (ex: ajustate la cerere)

4. Schimb de mărime

Dacă dorești schimbul unui produs cu o altă mărime, scrie-ne și vom verifica disponibilitatea în stoc. Schimbul se poate face o singură dată pe comandă, iar transportul tur-retur este suportat de client.

5. Contact pentru retur

📩 Email: soana_cornelia89@yahoo.com

📞 Telefon: 0767208622